Política de envio
Zonas de entrega
Atualmente, os envios estão disponíveis para Portugal Continental, Madeira e Açores. A disponibilização de envios para outros países poderá ocorrer progressivamente, sendo os destinos elegíveis, custos e prazos de entrega indicados no momento da compra.
Prazos de entrega
- Portugal Continental: 2 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento.
- Madeira e Açores: entre 7 e 14 dias úteis após confirmação do pagamento.
Os prazos indicados são estimativas e podem sofrer alterações em períodos de maior procura ou devido a circunstâncias alheias ao nosso controlo (incluindo greves, fenómenos meteorológicos extremos ou interrupções logísticas).
Transportadoras
Os envios são realizados através de transportadoras parceiras, selecionadas automaticamente consoante o destino da encomenda, não sendo possível ao cliente escolher a transportadora, salvo indicação expressa no checkout.
Envio gratuito
Oferecemos envio gratuito para Portugal Continental em todas as encomendas com valor superior a 50€.
Rastreio de encomenda
Após o envio, receberá um e-mail automático com o número de rastreio.
Atrasos e problemas de entrega
Em caso de atraso ou problema na entrega, contacte-nos através do e-mail geral@georgeta.pt para resolução do incidente.
Os custos de envio são apresentados no checkout antes da conclusão da encomenda e não são alterados após confirmação do pedido, salvo campanhas promocionais de envio gratuito ou condições específicas devidamente comunicadas.
Nenhum montante será cobrado sem conhecimento e confirmação prévia do cliente, não sendo aplicados quaisquer encargos adicionais após a confirmação da encomenda, salvo pedido de alteração posterior por parte do cliente.
Entregas ao Domicílio
O cliente é responsável por assegurar a disponibilidade para receção da encomenda na morada indicada no momento da compra.
A responsabilidade pelos bens transfere-se para o cliente no momento em que este, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, adquire a posse física da encomenda.
Caso a encomenda seja entregue com sinais visíveis de dano ou violação da embalagem, recomendamos que o cliente reporte a situação junto da transportadora no momento da receção e nos contacte de imediato através de geral@georgeta.pt.
Encomendas Não Reclamadas ou Não Entregues
Quando uma encomenda não seja levantada pelo cliente ou não possa ser entregue por motivo que lhe seja imputável — incluindo ausência na morada indicada, morada incorreta ou incompleta, recusa de receção ou não levantamento dentro do prazo definido pela transportadora — a encomenda será devolvida à nossa empresa.
Após receção da encomenda devolvida, o cliente poderá optar por:
1. Reenvio da encomenda
O reenvio será efetuado mediante pagamento de novos custos de envio, independentemente de promoções ou portes gratuitos aplicados na encomenda original.
2. Reembolso da encomenda
O cliente poderá solicitar o reembolso do valor pago. Nestes casos, serão deduzidos os custos logísticos efetivamente suportados pela Realme, Lda. para expedição e devolução da encomenda, incluindo situações em que tenham sido aplicadas campanhas de portes gratuitos.
Direito de Desistência
O exercício do direito legal de livre resolução rege-se pelo disposto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, encontrando-se as respetivas condições detalhadas na nossa Política de Devoluções.