Política de envio
POLÍTICA DE ENVIO
Zonas de entrega Realizamos envios exclusivamente para Portugal Continental, Madeira e Açores.
Prazos de entrega
- Portugal Continental: 2 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento.
- Madeira e Açores: até 2 semanas após confirmação do pagamento.
Os prazos indicados são estimativas e podem sofrer alterações em períodos de maior procura ou devido a circunstâncias alheias ao nosso controlo.
Transportadoras Os envios são processados através da plataforma Shiptimize, que trabalha com as seguintes transportadoras: CTT, DPD, DHL e Correos Express. A transportadora é selecionada automaticamente consoante o destino e as características da encomenda.
Envio gratuito Oferecemos envio gratuito para Portugal Continental em todas as encomendas com valor igual ou superior a 50€.
Rastreio de encomenda Após o envio, receberá um e-mail com o número de rastreio para acompanhar a sua encomenda.
Atrasos e problemas de entrega Em caso de atraso ou problema com a entrega, entre em contacto connosco através dos nossos canais de apoio ao cliente. Faremos tudo ao nosso alcance para resolver a situação o mais rapidamente possível.
Os preços de envio apresentados na tabela são meramente indicativos e referem-se ao serviço de expedição prestado pelos CTT.
Uma vez que os tarifários poderão sofrer atualizações periódicas — nomeadamente em resultado de flutuações nas taxas energéticas, sobretaxas logísticas ou outros fatores externos —, os valores apresentados poderão não corresponder, em permanência, ao custo de envio em vigor no momento da encomenda.
O custo de envio definitivo e vinculativo será sempre calculado e apresentado antes da conclusão do pedido, na etapa de checkout.
Nenhum montante será cobrado sem conhecimento e confirmação prévia do cliente, não sendo aplicados quaisquer encargos adicionais após a confirmação da encomenda, salvo pedido de alteração posterior por parte do cliente.
Entregas ao Domicílio
O cliente é responsável por assegurar a disponibilidade para receção da encomenda na morada indicada no momento da compra.
Caso a entrega não seja possível devido à ausência do destinatário, indicação de morada incorreta ou incompleta, não levantamento da encomenda dentro do prazo definido pela transportadora ou recusa da receção, a encomenda será considerada não reclamada e devolvida à nossa empresa.
Encomendas Não Reclamadas ou Devolvidas
Quando uma encomenda seja devolvida por motivo imputável ao cliente — incluindo ausência do destinatário, morada incorreta, não levantamento ou recusa de receção — o cliente poderá solicitar o reembolso do valor pago, do qual serão deduzidos os custos efetivamente suportados com o envio e a devolução da encomenda, incluindo nos casos em que o envio inicial tenha beneficiado de portes gratuitos.
O valor remanescente será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra ou, quando aplicável, por outro meio acordado entre as partes.
Direito de Desistência
O exercício do direito legal de livre resolução rege-se pelo disposto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, encontrando-se as respetivas condições detalhadas na nossa Política de Devoluções.